Hoe beperk je reputatieschade bij negatieve media-aandacht?

Nora van Elferen geeft advies bij BNR Nieuwsradio Zakendoen over het beperken van reputatieschade voor betaaldiensten zoals Visa, PayPal en Mastercard.

Bij EPPA begrijpen we hoe cruciaal het is om effectief te reageren op negatieve publiciteit om mogelijke reputatieschade te beperken en verdere repercussies te voorkomen. Onze aanpak is gebaseerd op drie kernprincipes:

1. Empathisch reageren: Toon medeleven en begrip richting eventuele benadeelden of slachtoffers. Dit helpt niet alleen om hun zorgen serieus te nemen, maar laat ook zien dat de organisatie verantwoordelijkheid erkent en menselijk reageert.

2. Krachtig afstand nemen: Maak duidelijk dat de ongewenste gang van zaken niet representatief is voor de normen en waarden van de organisatie. Dit helpt om de organisatie te distantiëren van de negatieve gebeurtenis en laat zien dat dergelijke acties niet worden getolereerd.

3. Kordaat actie aankondigen: Communiceer duidelijk welke stappen worden ondernomen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Dit kan het implementeren van nieuwe beleidsmaatregelen, het starten van interne onderzoeken of het nemen van disciplinaire maatregelen omvatten.

    Bij EPPA adviseren we realistisch en kritisch, zowel gevraagd als ongevraagd, om organisaties te helpen hun reputatie te beschermen en te versterken. Gedurende dergelijke crisismomenten is het cruciaal om snel en daadkrachtig te handelen. Qua communicatie is ons adagium in dit soort gevallen: consistent uitdragen wat je weet en wat je doet. Vanzelfsprekend dient dit onder een strakke regie plaats te vinden.

    Onze partner, Nora van Elferen, gaf deze week bij BNR Nieuwsradio Zakendoen met Thomas van der Zijl ongevraagd advies aan beursgenoteerde internationale betaaldiensten zoals Visa, PayPal en Mastercard. Uit onderzoek van het FD blijkt namelijk dat hun diensten beschikbaar zijn voor mensen die illegale deepfake-pornografie willen bestellen en betalen. Het AD toonde eerder dit jaar al aan dat BN’ers en politici hiervan slachtoffer zijn.

    Bij EPPA bieden we strategisch advies en begeleiding om organisaties te helpen dergelijke uitdagingen het hoofd te bieden en hun reputatie te beschermen.

    Luister naar hier het volledige advies van Nora van Elferen bij BNR Nieuwsradio Zakendoen.

    Meer weten over onze dienstverlening met betrekking tot (crisis)communicatie? Lees hier meer.

    De Impact van een Extraparlementair Kabinet: Inzichten van Nora van Elferen bij WNL Haagse Lobby

    Gisteravond gaf Partner bij EPPA, Nora van Elferen, haar visie op de gevolgen van een mogelijk extraparlementair kabinet op public affairs bij WNL Haagse Lobby op NPO Radio 1. Welke thema’s zullen in een stroomversnelling komen en waar zijn wisselende meerderheden voor? En wat is daarvan de impact op belangenbehartigende organisaties?

    Dit en meer besprak Nora van Elferen met presentator Martijn de Greve, Ariejan Korteweg en Martijn van Helvert.

    Link naar de uitzending

    EPPA #HaagseLobby #WNL #PublicAffairs

    EP #HaagseLobby #WNL #PublicAffairs

    EPPA over gemeentelijke lobby bij radioprogramma Haagse Invloeden

    In het radioprogramma Haagse Invloeden bespreekt host Ruben van Twillert samen met senior adviseur Nora van Elferen hoe je lobbyt voor of in gemeenten. EPPA helpt o.a. gemeenten bij het bepalen en uitvoeren van hun lobbystrategie.

    “Een grote uitdaging de komende tijd zal worden dat in veel gemeenten de lokale partijen hebben gewonnen bij de afgelopen gemeenteraadsverkiezingen. Die hebben geen directe lijn met ‘Den Haag’. Hoe dat de lobby van gemeenten gaat beïnvloeden is iets wat wij de komende tijd gaan bekijken”, aldus Nora van Elferen in Haagse Invloeden.

    Uit het EPPA-rapport ‘Groeiende Gemeentebelangen’ dat vorig jaar verscheen, bleek dat er nog veel te winnen valt voor gemeenten op het gebied van lobby. Door decentralisaties hebben gemeenten veel taken erbij gekregen, bijvoorbeeld rond  duurzaamheid, wonen, Omgevingswet, jeugdzorg en stikstof, terwijl de financiële middelen zijn achtergebleven. Het rapport is terug te lezen via deze link.

    Nora: “Het is daarom niet zo vreemd dat gemeenten in toenemende mate inzetten op lobby richting het Rijk. Zij behartigen hier de belangen van hun inwoners”.

    Bekijk hier het artikel over de uitzending op de website van Den Haag FM.